Reklamacje i Zwroty
Szanowny Kliencie, procedura reklamacji w drukarni DrukXpert.pl jest przejrzysta i zgodna z obowiązującym prawem. Poniżej znajdziesz instrukcję postępowania w przypadku stwierdzenia wad produktu oraz informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
I. Procedura reklamacyjna (Wady produktu)
Dokładamy wszelkich starań, aby wydruki spełniały najwyższe standardy. Jeżeli jednak otrzymany towar posiada wady techniczne, uszkodzenia transportowe lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
- Pobierz formularz: Ściągnij i wypełnij formularz reklamacyjny (przycisk poniżej).
- Zrób zdjęcia: Jeśli wada jest widoczna (np. uszkodzenie rogu, błąd kolorystyczny), zrób wyraźne zdjęcia. Często pozwalają one rozpatrzyć reklamację bez konieczności odsyłania całego nakładu.
- Wyślij zgłoszenie:
- E-mailem na adres: biuro@drukxpert.pl (załącz skan formularza i zdjęcia).
- Lub pocztą tradycyjną wraz z reklamowanym towarem na adres naszej siedziby.
II. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Informujemy, że produkty poligraficzne wykonywane na podstawie indywidualnego projektu klienta (np. wizytówki, ulotki z Twoim logo) są towarami nieprefabrykowanymi.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
III. Pobierz dokumenty
Kliknij przycisk poniżej, aby pobrać wzór formularza:
IV. Adres do wysyłki
Reklamowany towar (po uzgodnieniu z Biurem Obsługi) prosimy odsyłać na adres:
DRUKXPERT.PL Sp. z o.o.
ul. Małopolska 41
45-301 Opole
Dane Sprzedawcy (Wymagane prawem):
DRUKXPERT.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Siedziba: ul. Małopolska 41, 45-301 Opole
Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS
KRS: 0001068018 | NIP: 7543364276 | REGON: 526874737
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
Platforma ODR: Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/